客户是上帝，客户开发和维护永远是销售中的王道，维护好客户关系对于家纺专卖店来说，十分重要。增强对老客户服务的意识，适当的电话拜访，以及对老客户的特色服务等，以此来维护客户关系，这样让新客户成为老客户，让老客户成为忠实客户，实现长期稳定的购需合作关系，也能使店铺生意长盛不衰。

图片来源：多喜爱家纺

多喜爱家纺小编认为，首先应该树立并不断强化对老客户的的服务观念和意识。一件物美价廉的产品、一次贴心的服务，都可以是客户购买多喜爱家纺的原因。在日常销售中，无论是投资商、经营商，还是店长店员，都要有全心全意为客户服务的心，要以客户的需求为导向，为客户做好导购和服务。同时，还应该征求客户反馈意见，将顾客满意度作为导购业绩评估标准。如能把服务做到个别化，差异化，建立不同客户的信息档案，就能在客户光顾的第一时间做好需求引导的服务工作，那么我们店铺和客户之间就能达成长期稳定的伙伴关系，乃至朋友关系。

说到电话拜访，多喜爱家纺认为需要弱化工作氛围，强化感情印象，切记目的性太强，拜访电话可以在节假日、客户生日、客户家庭重要日等日子，内容可以是嘘寒问暖，可以是新需求定制，可以是客户特惠信息等，但一定要态度诚恳，真诚关怀为主。总知，电话拜访要让客户感觉到你是发自内心地关心她，而不是假惺惺的。

特色服务，是很多家纺品牌寻求的营销杀手锏。比如，会员折扣、每月会员日、送货上门服务、上门铺床服务等等，都是为客户做特色服务，发展和维护客户的主要举措。多喜爱家纺认为其实不管怎么样，只要让客户知道你的店铺特色、服务特色，让客户感受到与众不同的特别待遇，她们就很容易认同我们的服务，从而认同我们的店铺，认同我们的品牌。只有我们提供的服务能得到认同，老客户才能稳定，才能实现再次开发，也只有这样，店铺生意才能源源不断。 

来源： 中国家纺网

相关资讯

• 《繁花》无尽，再现母亲工业的光荣与梦想
• 《繁花》无尽，再现母亲工业的光荣与梦想
• 时尚创意进市场，论坛、走秀、静态展轮番上演
• 砥砺前行谋新篇 《2021-2022年新疆棉纺织行业社会责任报告》正式发布
• 13部门发文促进家居消费，家纺行业聚焦“大家居”生态体系
• 世界级家纺集群怎么建？中国纺联调研滨州深谋划
• 青年失业率20.4%怎么破？纺织等制造业“稳就业”能力不可撼动
• 2022总量规模下滑明显，纺织专业市场流通和地区布局将迎新变化
• 心系国防爱国拥军，友谊国际集团为强军建功立业
• 200件传统民族服饰及时尚服饰亮相恭王府博物馆，中华民族服饰艺术展览隆重开幕
• 世贸组织成员希望部长级会议就重要议题达成一致
• 商务部召开全国商务系统统筹疫情防控和消费促进工作电视电话会议