刚才就像黄卫平教授讲的一样，这个时候大家马上的需求在转移，但是把我放在这儿，倍感压力，为什么？是因为在经济学家后面发言，给我一个挑战的机会。

大家看到屏幕上，可能也许还没有打出来，这样的几个字，时尚深处的幸福，相信前两个字是在座的各位都熟悉，而且我们用自己的生命所捍卫的，打造出来的两个字。第二个词深处，一说到深处的时候，我非常相信我们所有人都有过深处的感觉。比如孤独深处的感受，比如被压迫以后深处的感受，当然今天我不说这些，经过这一年作为第一个执行论坛的执行主席，非常感谢组委会给了我一次发表年度观点的机会。所以今天和大家一起分享的词叫幸福。

刚才黄教授讲过，我们卖过很多东西，主要是卖力气，后来发现我不卖力气了，我卖产品，再后来发现我不光卖产品，产品之后我还要卖服务，卖体验，这可能是目前我们中国时尚产业里面卖的阶段，而且还是高层次的阶段，但经过我一年的思考，我发现从今天开始，乃至未来相当一段时间，我们卖的不光是这些，希望我们把幸福卖给我的顾客、卖给我的合作伙伴。

上面有这样一个表，从时间角度来讲，我发现1995年以前，我的顾客所买白领产品是因为你的产品有特点，或者是因为天气变化了我需要买一件衣服，是因产品而购买的，而随着中国改革开放的发展，中国富起来了，人们就像刚才经济学家所讲的一样，人们购买已经变了，变成了因体验和服务而购买。后来发现2005年以后，人们又在变化。变成了买幸福感、买憧憬、买回忆。非常让我高兴的是下面这个图表和刚才经济学家的观点有点儿相似，最早我们是买衣服为了遮羞，后来变成了保暖御寒，再后来变成社会认同，阶层界定，理想和憧憬的实现，我把后三者归纳为叫幸福。

其实全球一体化的今天，我们真的作为一个品牌的创始人，发现我的顾客它在变化，它不仅仅是买了我们的产品和服务和体验，它需要从这里头转移，转移到对幸福的追求。那么，作为一个时尚品牌来讲，幸福感的营销将是未来品牌最大的挑战和发展的动力。

那么什么是幸福感呢？我想提到幸福感的时候，刚才经济学家也讲过了，马上是炫耀，它是高贵，它让人产生距离感，它让人有一种高不可攀的感受，甚至于一定会给人带来视觉美的享受。比如今天，我站在入场处的时候，我发现尽管全球经济如此之不好，但是2009年的好伴时尚中国服装论坛办得和以往不一样。真正的感受到了时尚界在中国、在会议组织、在所有与会代表的参加方面的一种档次，这种档次真正给人一种视觉的美感。比如说大家可以往眼前的这个地毯上看，我真的没有见过全中国任何一个论坛上，地毯铺得这么平，一点褶都没有，这是细节。为什么能让那么多中国的时尚产业的人聚集在北京，聚集在王军同志领导十几年的论坛上大家见面，是细节决定的。

所以谈到幸福感的时候，还有一个历史，正是因为论坛办了15年，这样一个不短但又不长的历史，让中国的时尚人在一起进行智慧的冲撞。讲一个小故事，大家都知道，我们所有的人一定都买过房子，一定都买过车子，同时一定消费国时尚产品。但是大家有没有感受到，其实你买一个房你需要下很大的决心，因为它要耗去你前半生，甚至于一生都还没有挣到的钱去购买房或者是去购买车，但是买完车大家都很开心，去贴墙面、去设计，为什么？一个幸福，这个幸福搬到家以后，大家很炫耀，把所有的人请到家，介绍这是我的洗手间，设计的时候，我注意什么，我洗手间的灯光怎么设计的，等等，大家很注意幸福感。但是大家发现你买这种东西，你会随着时间的感觉会递减，大家可能相信，经过专家研究，人们在房子的这个产品里头，对一个房子的居住最多八年，你一定会烦的，你一定会购买新的房子，或者是不买，一定在座的各位都有这种经历，装修。

但是作为时尚品，时尚类的产品，一个最大的特点，相对房子来讲，它花的是一个小钱，但是给每个人带来的幸福感受是一次又一次的不断的重复，而人们正是因为有这种不断的重复，乐此不疲地在履约着时尚之旅，在体验着时尚产品带给大家的喜悦感受。发现人们最追求的是什么呢？是幸福。而且我这句话说出来大家一定不信，我说很多女人打开你的时装的柜子，打开你所拥有的跟时尚有关的所有东西，从你一岁开始算，到现在你在时尚品里投资远远大于对房地产的投资，有人说不可能，我只能告诉你两个结果，第一，你所有的时尚品不是买的，是送的。第二，你可能还没有到对幸福追求那么高的层次。如果没有，将是女人最大的遗憾。

那么，我发现时尚产品，特别是时装是最容易花小钱让顾客多次重复而感到幸福的一种产品，而满足的是什么？满足的是她的幸福和憧憬。而且，经过研究，我发现幸福感的营销是时尚品牌最高层次的。我们有一些人还停留在产品上，有的人还停留在服务上，发现有的已经慢慢变化了。大家都有过逛奢侈品的这种体会，发现为什么？其实是他营造的一种幸福，一种感受，让你流连忘返，让你一次一次掏出巨额的钱去购买，但为什么你还那么愿意呢？是因为它带给你一种回忆，带给你一种憧憬，你会想象我拿这个手袋我穿这个衣服的时候，别人怎么看我，我穿这种衣服，谈生意的时候，我的业务、我的生意会取得什么样的结果，那么能够贩卖幸福感的品牌，一定是有号召力的，话语权、影响力和操控权的，也是这个行业的游戏的规则制订者，所以很多品牌在中国一直在控制，甚至在影响中国的消费者，那么什么是幸福感营销呢？用这样的一个层次，以幸福感满满足为出发点，以产品为载体，以美好回忆和憧憬的唤起目的展开的营销就是幸福感营销，幸福感营销作为我，作为白领这样一个品牌来讲我认为有五个要素组成。

第一，非常好的创意，我用的词叫非常好的创意，有创意的人很多，好创意的人不多，非常好的创意的人就更少了，所以非常好的创意是决定你的顾客是否幸福的非常重要的因素。

第二极具特色的产品，这个词用的是极具，不是极或者是有，是极具特色，因为大家逛时装店，逛商场，大家发现产品基本一样，特色不足，甚至让百货店的老总很为难，大家一模一样，不让谁进都不合适，所以特色是让你的消费者，让你的合作伙伴产生幸福感很重要的因素。

第三、合理的价格。我说的合理的价格，很多人马上一定会想低价策略，我绝不是这个意思。因在座的各位是中国时尚界的大腕，都是中国，包括我们中国百货店的很多老总，其实您都是被社会尊重的人，包括媒体大亨，都是媒体，都是被社会尊重的一群人，其实有时候您的幸福指数和价格是成正比的。比如说今天您拿了一个路易威登的手袋，别人说您这做的真像A货，我相信您的幸福指数一定在打折扣，你今天可能拿了一个酷奇的水货，大家说您这包做得真像真的，我们会觉得很幸福，所以价格不是越低越好，往往是对不同的人幸福的定价，价格的定价是不一样的，对追求高端顾客的人，比如说昨天我见到了拥有全世界十只手袋是200万一只，中国唯一的一只朋友，跟我见面以后，我在外国给太太买这只手袋的感觉，我从他的说话中、表情中真正感受到了什么是幸福。

增值的服务，很多人都有服务，但是能让顾客增值的服务和品牌的人不是很多，所以更核心的营销是在增值里面，那么最后一条，就是我们做了这么多的事情要干什么，别让顾客把衣服买回去就放柜子里一放，更重要的是营造一种氛围，这种氛围是什么？让他想，让他跟别人说，让他带来很多的感受和憧憬，这就是幸福感营销的五个环节，但是具体来讲，非常好的创意、极具特色的产品、合理的定价、增值的服务和幸福的憧憬，特别幸福的憧憬，憧憬什么，他穿完以后发现我很自信，别人都很羡慕我，我受到了很多的尊重，觉得你很懂艺术，觉得你很优雅，更关键的营造一种氛围，你很高贵，憧憬就来了，幸福感就产生了。白领这些年也做了一些事情，特别是去年，刚才和主席团的朋友在一起说，你去年做了那么多的大店，对我来讲是一个极大的挑战，下面我带着各位朋友一起到我店里逛一逛。

这是1月18号白领未来空间店，它座落在星光天地商区名店街上一个四层楼的店。这和我们看到的店面是不一样的，为什么要做这种事情？是因为我发现中国时尚品牌的销售渠道太单一了，只有百货店，我们在座的各位天天得看百货店楼层经理的脸，有一些脸不好看，但是你必须得看，我想看总经理的脸都看不见，这是中国品牌的最大的危险。

因为我们明显的知道，一个时尚品牌来讲，你的销售渠道应该有几个方面，第一百货渠道方面，无可非议是低成本，高回报，而且不需要我们操很多心的，是最重要的渠道，但是仅仅这一个渠道可以吗？不可以，那么专卖店渠道是第二个渠道，而以往大家都问为什么以前你不做，我只能告诉大家，中国的经济没到那份上，还有中国的消费者没到那份上，中国的商业地产没到那份上，现在到这份了，你没到份是你的问题。都不卖衣裳了，卖的都是这个，艺术品，这个大家熟悉，首都机场T3航站楼，这是全世界最大的单体航站楼，白领有幸经过竞标拿到了两块比较好的位置。我们把它叫白领头等舱。这是在去年北京发生的一个变化。在朝阳公园的北侧，有一块让人很振奋，感觉很新鲜的一个商区开业，叫蓝色港湾。6月28号，这是白领的店铺，这是外景，这是店内的情况，我们把它叫视觉空间，大家一定用眼睛去感受，看到的艺术品，是这个店铺销售的作品。让我们再一起浏览离这儿很近的三里屯，这是全世界最著名的设计师的作品，建筑作品，白领在这儿开了一家艺术空间店去年7月26号。

你发现很多人感觉这是白领吗？这是中国的品牌吗？看到这儿，大家会想这是要干吗，两条腿干吗呢？这是一个和世界级艺术家，这位先生合作的一个艺术展览。让我的客户进去以后，不要感觉到只逛了一个时装店，能不能多一些感受？用一个艺术家的眼光，用科技的手法，用艺术的手法讲述一个品牌的故事。

这是去年白领所做过的事情。发现白领渠道丰满了，绝不仅仅是百货店渠道，白领多了一个专卖店的渠道，多了一个机场的渠道，当然了，很遗憾，白领有一个渠道一直没做好，这次很有幸能够认识好伴时尚商务网络公司，我觉得这个是白领下一步一定会重点发展的方向，如果一个品牌有这四个通道的话，我相信品牌的发展会更好，特别是一说白领大家都不知道白领是什么样子，那看到这些店的时候，你会发现，哦，白领实实在在在这儿摆着，原来我经常会听见，有人在问，白领中国的品牌为什么卖这么贵？自打我把这两个渠道开完以后，我发现说这种话的人越来越少，但是要说一定是愚昧无知的人，你也不需要跟他较劲了。

后来发现，特别今天有很多百货店的老总都在，包括媒体的朋友在，大家经常在报到，或者是在选择合作者的时候，一定会这样说，国际一线品牌，甚至于很多商场在招商中经常骗人，说我们的规划中，有国际一线品牌谁谁谁，我们就被蒙去了，去了后来发现二线都没有，而大家都把希望，就把自己希望所做的事情变成了现实，在给别人说但谈到中国品牌的时候，发现大家都不分线，都说中国牌子，但我今天我认为，媒体的朋友，包括各位朋友，我们要对中国的品牌也应该分线了，中国一线、中国二线、中国三线，我相信在座的一定都是中国一线的，否则你不会来的，人家不请你。还不给自己掌声？

但是一发现在市场里头有一个特有特点的特点，是什么？一楼一线的，甚至于二线的，连三线都敢到一楼，但是中国牌子还没有见过有一个在一楼的，我相信在座的各位，辛辛苦苦做十几年你不是说我就在三楼一直干一辈子吧？那既然中国一线品牌，我就说了，中国一线品牌，我坚决相信白领，如果谁的，如果谁的，如果谁敢说白领不是一线的，我可以先跟你讨论。你说白领不是一线的，那你这个商场一定不是一线的，你是在骂你呢，不是骂我。一线一定是一线的待遇，当然我不能像有一些一线品牌太过分，胡扯。

但是前天我见了一个全国二流商场的老总，因为他的境界和我不一样，我们盼望了很多年想和白领合作，我说谢谢你的关注，我说白领最近的市场战略有一些调整，我们以后要开店一定是一楼，我说这话当场是什么表情，我相信在座的各位一定都感受过，一楼没地方，我操，你不至于吧？一楼没地方，我也来这表情，没地方就不用再谈了。现在百货店，其实真正的中国的高端的百货店，最高端的，其实基本是二线，是中国一线品牌支撑国际二线、三线，甚至于点点点八线，组成的中国百货业，但是很多中国百货公司不承认，不承认，路易威登正跟我们谈呢，人家没说到你们商场来，你怎么胡说，但是白领真的在这儿，在这儿你不能说我是八流的吧，包括中国媒体对中国一线的品牌要加大力度。时尚品牌的未来，中国未来零售业的构成一定是中国一线占主流，世界一线占次主流，加世界二三线等等八线。

那么，作为一个品牌，其实我们每个人追求我们自己也在追求幸福，包括品牌和百货业和零售业的合作也是追求一种幸福，那什么叫我们合作中的幸福感呢？我认为第一，尊重，尊重是幸福来源的最大的东西，有时候往往别人不给别人尊重，没什么幸福，你比如说你一个二流商场，我很尊重你，你对我很不友好，啪，一流没地方，我说一流什么？登喜路，我想这也是一线，您不至于吧，您太不友好，你不尊重别人，我首先不会让你幸福的。那当然我们不尊重百货业也不会幸福的，因为马总、周总都在，我不尊重，我尊重，首先尊重。第二个，幸福感，对任何人来讲，都是低成本，您不能把百货店逼死吧，说他妈的装修费三万一平米，一改装修，六年免租期，六年以后，六扣点，你这是把中国百货店往死了逼呢，我发现刚才经济学家讲的一句话最好，怎么把品牌做好？卖苦力做好，第二个把它搓死，我发现外国的品牌把中国的店做死，好在我不做死你，你也别把我做死，你非要把我做死，我非把你先做死，低成本，一定是低成本，对任何人都是高回报百货店把你请来，把我们白领请来我本人胡说，我说六扣点，我找抽呢？但是你商场也把我找去，35扣你找抽呢？你别把别人逼死。

还有一个荣誉这是一个精神层面的东西，如果没有精神追求的人，这个问题咱们可以不探讨，但凡你有一点精神追求，精神层面的荣誉，满足人的虚荣太好了，很多人就说，哭泣，要进入我们店了，路易威登要进我们店了，为什么？是因为你付出了惨重的代价，买了一个荣誉，但是中国品牌，一定可以给我们的所有的合作者至高无上的尊重，低成本，高回报，更关键的是带来的荣誉，而这个荣誉说实在的，很多人还没看到，为什么万文英同志今天能坐在最中间，应该把这样的荣誉给这样的一位中国零售界的老大姐，它成立了中国的一流的一线品牌，这是中国的荣誉，未来白领是中国一线，有一天我们成为世界一线的时候，我相信在座的各位给过白领支持的人，一定是世界上受多尊重的人。所以，我们的幸福感就油然而产生。

我们的合作的原则友好、尊重是第一位的，互相的。第二，共赢，第三，我们为荣誉而战，为捍卫自己的荣誉而战，为捍卫中国经济而战，记住经济学家教我们的，要么做出自己的品牌，要么我们把他做死，发现做完幸福感营销的时候，你一定有营销，第一你会锁住你的顾客，而且是牢牢的，第二你绝对控制权、话语权、定价权。成为它讲不断为自己的顾客创造和满足的幸福，它将离世界级的品牌越来越近。最后翁用这样比较抒情的语言结束我对大家的汇报。

在座的各位，都别忘了，我们都是用针和线玩事儿的，谁能用针和线织就一个幸福，在座的各位，如果想成为伟大的公司，被社会尊重，被历史记住，让我们一起成为一个伟大的时尚品牌，是因为它能够制造，关键是贩卖幸福。谢谢！

魏林：谢谢苗总，请大家回到现实，刚才苗总走的时候连手都没跟我握，看来是幸福感把他仍然笼罩着。那么，三位专家、三位教授，我现在不敢谈小结了，谈点学习体会好吧？简短的。

我们第一位是梅教授，梅教授他主要谈的是海外市场，他一开始就是三个指导思想，第一市场萎缩了，我们要面对现实，要客观一点，这个我想大家都已经体会到了。

第二个这个时间有可能严冬很长，那么我们稳住心态，打持久战，这个我觉得告诫很中肯，但是这个周期他列的这个表把我吓了一跳，有的都是几十年的，我们这个金融危机，大家相信一点，就是危机它的爆发维持的时间，从世界上来看是越来越短的，越来越把它，就是一次强震，然后很可能被分成很多短震，但是这一次这个金融危机使整个的游戏规则出了大的问题，但是也相信各国政府的努力和有关的智慧，我觉得不会那么长，这个大家要慢慢体会。

第三个就是谈到了我们要在价值链的高端进行切入，同时，我们仍然坚持占有价值链的低端，古语鱼和熊掌不可兼得但是我们要兼得，而且中国，特别是在我们服装业来说是有这个条件的。

我们黄教授他演讲的时候，我正好被记者拉出去了，就占了一点时间，前半场没怎么听，下半场一进来我就被吸引住了，讲得很朴实也很尖锐，同时很博大、很飘逸，很难抓，所以大家自己体会。

我们这位白领，我们苗先生，实际上也是苗教授，今天也给我上了一课，我过去，我一直认为他是一个很优雅的男人，为优雅的女人进行服务，并由此形成一个视野，塑造出一个了不起的品牌。今天我又感到他粗犷和阳刚的一面，感到了他的那种怎么说呢？内心的豪情，我觉得这个还在其次，更重要的我很佩服他为我们描绘了一个新的这样一个时尚理论体系，实际上也是我们中国的品牌中的一线品牌应该怎么做，他在这方面做出了探索，并且把他体系化，是不是真的非常完整，我想有待实践。但是苗总我很钦佩你，我也想分享你的幸福感，但是我现在也会感到一点痛苦，如果你再做一个男装就更好了。

好了，那么别的不说了，我就感觉今天我们大会，这个论坛给安排的三位演讲者各具特点，非常的精彩，他们的观点将会给我们以启发，给我们以激励，甚至有可能借鉴，在寒流到来之际，我想大家更需要扩大视野，多多借鉴，坚持不懈，避免盲动和退缩。中国服装业在我们的振兴规划中，说的是国务院颁的振兴规划我们是三个产业，我们的传统的这样一个支柱产业，还有一个重要的民生产业，还有一个是我们的国际竞争中的优势产业，那么今天听了他们的演讲，我们又感到，我们至少可以加上一条，我们中国服装业是时尚文化、时尚艺术的创意产业，好不好？我们中国品牌就应该真正地把价值链的高端给切入，占据，那么我们要在这条路上进行探索，而且一定会有不俗的收获。

来源： 中国纺织经济信息网

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