对于家电市场而言，五一绝对称得上是“兵家必争之地”，一方面是消费者潜藏的购买力得到了释放;另一方面，春末夏初天气转暖，正是空调、热水器等家电的销售旺季，使得家电企业愈发重视对于市场的争夺。随着假期的临近，各大家电电商已纷纷开始声势浩大的推广，大打价格战。

记者发现，近两周内各大家电电商纷纷赶在线下商城五一大促前出手，各类促销活动超过100个。有数据显示，包括苏宁易购、库巴网、亚马逊、易迅网、1号店等商家都掀起价格战，有部分家电商品的价格降幅达到了20%以上，这样大型的集体降价促销在网上非常少见，有业内专家惊呼：网购业仿佛一瞬间又回到了以往的“烧钱圈地”的阶段。

然而，在此次电商发力抢夺五一家电市场的过程中，也体现出与以往不同的特征。原本以平台类电商为主的竞争正逐渐分化成两个阵营之间的较量，诸如海尔商城等家电品牌商电商开始崛起，在市场中形成了分庭抗礼的状态。

不同于传统平台类电商在价格方面大做文章，以海尔商城为首的家电品牌商电商则高举物流和服务方面的优势，为消费者打造“家电品质网购”环境。

据悉，作为海尔集团旗下唯一网上专卖店，海尔商城拥有“营销网”、“物流网”、“服务网”和“信息网”等方面的优势，使得物流和服务成为它的特色所在。在消费者下单购买后，海尔商城做到了最短时间内送货上门。物流配送服务更覆盖到国内二、三线城市及偏远地区，保证按需送达，让消费者随时随地都能体验到网购的方便与快捷。

同时，海尔商城专业服务也涵盖了售前至售后的全部阶段。在认真研究了用户的需求之后，海尔商城推出了成套在线设计，让消费者可以在购买前对房间进行一番设计，体验组合家电、布置房间的乐趣;送装一体一站式服务则解决了消费者的后顾之忧，海尔商城的工作人员在送货上门的同时，就能够为用户现场安装调试产品，免去了消费者重复预约服务的麻烦，也成为国内电商行业中最具特色的家电服务之一。

“以前最关心的就是促销什么的，一看见打折就赶紧买。不过在经历了几次快递问题之后，现在最希望的是放心，能够得到全方位的服务，才觉得自己花的钱物有所值。”已经在网上“闯荡”多年的欧小姐对于网购有着自己的一番评价。其实抱有这样想法的消费者并不在少数。在经历了去年的“野蛮分拣”、“快递爆仓”等一系列事件之后，消费者对网购的信心受到了一定的影响，这也使得他们的消费习惯在潜移默化中发生了改变。

有业内人士表示，五一前电商大规模“混战”将会进一步刺激网购市场，尤其是家电产品的需求，从而形成新一轮的电商格局洗牌。而价格战对于消费者的吸引力正在衰退，特色的物流和服务成为他们关注的重点，这也成为家电电商必备的“王牌”。特别是海尔商城在快速配送和送装一体一站式服务方面的表现，凸显其背后的实力。对于家电网购来说，如何能够让消费者得到最大的实惠，是每个电商都必须要考虑的问题。以物流服务为核心的做法，让海尔商城交出了一份让消费者满意的答卷。

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